New York Law School - fala galera melhor clash mente sejam muito bem vindos ao canal 10 vários vendedores pedem uma venda por não perceber os sinais de compra do cliente no momento do fechamento das vendas são diversos e bem distintos os caminhos que levam à venda assim como são muitas as pedras e buracos que promovem a perda do negócio então saiba agora com entender os sinais de compra do cliente mas antes já deixe seu like inscreva-se ativa as notificações clicando no sininho pra você não perder nenhum vídeo que foi postado aqui no canal os sinais da compra na maioria das vezes não são percebidos por dois motivos o primeiro é porque eles são muito sutis e variáveis e o segundo é porque o vendedor não presta atenção mesmo e em ambos os casos do vendedor se concentrar muito na demonstração do produto e não na reação da pessoa mas através de algumas técnicas observação e praticando ações assertivas é possível obter ganhos de performance nas vendas nós podemos classificar esses sinais de compra em duas categorias sinais verbais em sinais visuais sinais verbais muitas vezes os clientes dão a entender que estão interessadas de verdade por apresentarem alguns indícios verbais como por exemplo começar a fazer mais perguntas sobre o produto a rússia tenta colar você tem um número maior outra coisa que indica que o cliente está muito a fim de comprar é quando ele fala como se já possuísse o produto ou fala de coisas que aconteceriam se ele o comprasse outra coisa que você também precisa estar atento é quando o cliente emite sons de agrado sobre o que houve ver se a pessoa falar pra você pode mostrar na outra vez e pronto praticamente ela já fez a compra na cabeça dela também é preciso estar atento e perceber claramente o grau de necessidade do cliente vamos pegar duas frases a primeira eu tenho que comprar um sapato a segunda eu gostaria d comprar um sapato quando o cliente diz que tem que comprar a venda está praticamente fechada você só tem que passar as informações da forma correta e explicar as questões de preço condições de pagamento e prazo de entrega agora quando o cliente diz que gostaria de comprar aí sim você vai ter um pouquinho mais de trabalho porque você vai precisar vencer uma série de objeções que existem na cabeça do cliente e que você vai ter que descobrir através de perguntas e de observação para vai chegar ao fechamento da venda é preciso lembrar que você não deve ficar somente atento ao que o cliente diz é muito importante você também observará das expressões corporais dele é aí que entra a parte dos sinais visuais por exemplo no dia a dia um sorriso é sinônimo de positividade de coisas boas nos negócios é do mesmo jeito se uma pessoa sorri quando vê algo ver e mexe o teste no aparelho e mostrando um sorriso isso pode ser considerado como uma indicação de interesse ou seja antes final de compra outra coisa é o olhar preste atenção aos olhos dos clientes porque muitas vezes eles brilham quando gostam muito de uma coisa a observar o movimento da cabeça do cliente também é importante é sério porque se a gente for parar pra pensar desde criança a gente já tem o costume de movimentar a cabeça com sinal afirmativo negativo então se o cliente quiser o movimento afirmativo é sinal que você está indo bem mas se o sinal foi negativo você precisa mudar a sua estratégia de comunicação uma situação que também pode acontecer é quando os clientes forem casal você precisa prestar atenção à comunicação não verbal entre eles por exemplo quando a mulher olha com jeito assim carinhoso por marinho e sorri pra ele isso tudo indica que existe um forte interesse de realizar a compra e este finalizar que o vídeo eu peço que você deixa o seu like compartilhe em suas redes sociais porque assim você estará permitindo que este conteúdo chegue a mais pessoas você estava incentivando a gravar mais vídeos como esse e pra você ter um contato mais próximo comigo endereço das minhas redes sociais estarão na descrição então a gente pode observar que os sinais podem ser tanto positivos com o sorriso desta relaxada olho-no-olho postura tranquila corpo inclinado para frente como negativos a pessoa pode olhar braços cruzados batuca os dedos na mesa é o maior perigo não reconhecer os sinais de compra porque porque o sucesso de qualquer venda está muito ligado à capacidade do vendedor de perceber como comprador se sente de alterar o próprio comportamento e saber a hora de ficar calado sim de ficar calado perguntar o que o comprador sente e pensa é um eu continuar vendendo depois que o cliente já comprou portanto quando o cliente dá um sinal de compra é hora de fechar a venda se você quer sugerir algum assunto por favor escreva aqui nos comentários e até o próximo vídeo pessoal tal.
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