Columbia Graduate School of Architecture - olá pessoal e amarela sabino nós vamos para a nossa próxima vídeo aula é daquele daquela série conceitos básicos e o vídeo aula de hoje o tema será como elaborar procedimentos operacionais padronizados então que é um procedimento operacional padrão usado eu gosto de trazer exemplos do cotidiano pra relacionar com o laboratório que acho que assim facilita as coisas então o procedimento operacional padrão usado a receita são as receitas de como realizar realizar tarefas dentro de uma empresa e ele tem o objetivo de padronizar os processos padronizar a maneira como as pessoas realizam o processo dentro da empresa a ânsia da padronização de processos é a importância da padronização dos processos se dá de várias maneiras a principal delas é que todos os técnicos realizem as atividades da mesma forma eu gosto de dar o exemplo de dois padeiros numa padaria é um bolo a o padeiro 1 que ali gosta de fazer o bolo a de um direito o padeiro 2 gosta de fazer de outro jeito então no fundo não existe bolo ar existe bolo a do padeiro 11 eo bolo aduaneiro dois porém laboratório nós não podemos correr esse risco em laboratório todos os técnicos têm que realizar as atividades conforme as normas de referência e uma segunda questão muito relevante em relação à padronização dos processos é que quando a empresa descreve os processos em procedimentos ela tira o conhecimento da cabeça das pessoas e tornam consegui conhecimento uma propriedade da empresa isso é ruim para quem sabe não porque o conhecimento não sai da cabeça do técnico mas liberta a empresa de questões como é eu já vi várias situações você também já deve ter visto várias vezes que a em uma empresa apenas uma pessoa tem aquele conhecimento relevante então já as férias se ela participou de uma reunião muitos meses a empresa para porque o conhecimento está só na cabeça das pessoas então a padronização torna o conhecimento uma propriedade da empresa ou seja o procedimento o conhecimento ele fica de acesso a todos que estão envolvidos no processo mas é bom a esse modelo é hoje nessa vídeo aula eu vou apresentar para vocês um modelo um exemplo que eu gosto de seguir mas é existem vários tipos de modelo vários tipos de códigos o mais relevante é que vocês saibam a importância de se transformar processos em padrões é então eu vou falar de um modelo outra coisa este modelo se você tiver interesse em receber esse procedimento esse modelo de procedimento em ordem e estável vata é o nosso blog deixe um comentário com o seu e mail que nós enviaremos pra você o modelo tá bom se você quiser usar na sua rua no seu cotidiano na sua empresa enfim bom onde que nós devemos aplicar procedimentos às empresas as equipes quando elas iniciam o processo de implantação do sistema de gestão existe assim uma única um desejo intenso de padronizar tudo então as pessoas começam a pedra já a ré quando quebra aposta como fecha da geladeira e não as coisas não funcionam assim eu já tive um aluno que ele me falou o professor eu tenho na empresa que o trabalho nós temos um procedimento de usar o bebedouro eu imaginei bom vocês têm um procedimento visa o controle da água do bebedouro ela está contaminada ou não eu tenho um procedimento para manusear um bebedouro ou seja você não precisa de um procedimento manusear bebedouros e precisa de um procedimento de como realizar uma determinada análise ou com colher uma amostra então a definição de procedimentos de onde se aplica vai do critério da análise crítica da empresa e eu sugiro que vocês não saibam fazer o procedimento pra tudo é o procedimento ele é deve ser escrito em processos críticos que então nós vamos começar agora com sumário básico quem é o sumário básico desse procedimento desse nosso modelo ele tem objetivo campo de aplicação sessão viana ac slide não vou falar de cada um desses itens é chamado pra vocês o primeiro item objetivo o objetivo ao se inscrever o procedimento o objetivo deve ser escrito de uma forma muito simples e direta é má parece muito tranquilo mas às vezes eu vejo objetivos com três quatro cinco parágrafos o objetivo é você vocês devem dizer pra que serve aquele procedimento por exemplo vamos pegar um procedimento de análise de bh qual o objetivo desse pop desse porte é o apelido do procedimento operacional padrão mais famoso mas existem vários apelidos para ele também é então qual é o objetivo do do procedimento de análise o procedimento de análise pegar o objetivo desse procedimento é descrever as etapas para a realização da mágica na ponto o próximo item é o campo de aplicação onde eu vou publicar esse procedimento então este procedimento aplica-se às análises de ph no laboratório e nas análises de campo ou seja na coleta caso você faça a coleta então o campo de aplicação é onde você vai usar essa informação do procedimento quem a próxima equipamentos insumos críticos insumos desculpa você vai escrever ele neste campo quais são os equipamentos necessários para realização daquele processo e quais os insumos necessários para a realização daquele processo é como uma receita de bolo quais os ingredientes eu preciso para fazer um bolo e quase o equipamento é preciso para fazer um bolo preciso de um forno eu preciso de um termômetro para saber qual a temperatura do forno enfim cada ensaio cada calibração tenha suas exigências específicas então vocês vão descrever isso no procedimento outro item são as siglas é determinados processos eles eles têm muitas siglas muitos nomes grandes nomes difíceis então você deve ter um campo onde você vai citar descrever essa sigla e no texto do procedimento você não precisa ficar repetindo aquele aquelas aquele aquele monte de palavras então não colocar a sigla está muito comum no sumário né em qualquer texto outra questão outro item são as definições que sejam as definições relevantes definições que serão aplicadas naquele processo eu vejo também siglas e definições e aí depende do do gosto o importante é que estas siglas essas informações estejam descritas no procedimento e 16 é o mais importante é o procedimento em si é a descrição das etapas para a realização de um determinado processo nesse procedimento é vocês devem colocar além da receita né além das etapas de como realizar uma análise vocês podem colocar informações que facilitem a realização dessa análise vou dar um exemplo aqui é você fazer uma análise e digamos de de glicose e aí vem lá no no procedimento homogenizar amostra homogenizar mostra mais homogêneos amostra você pode organizar de várias maneiras você pode organizar num equipamento não volta e você pode é organizar com a agitação ou você pode organizar levemente com movimentos políticos então no seu procedimento é muito recomendável que você descreveu como organizar porque a organização em determinados casos era absolutamente relevante para o resultado da análise certo então o procedimento além de descrever o passo a passo da realização do processo vocês devem vocês podem também incluir meios de facilitar e tornar aquele processo mais ágil mais seguro quem bom outro item que nós sugerimos aqui no nosso modelo é o item de registros nós já fizemos um uma vídeo aula que que nós falamos de documentos da qualidade os registros são as informações mais importantes do laboratório pois afinal eles são os resultados das suas medições das suas calibrações então no procedimento convém que vocês descrevam onde serão realizados os registros daquela análise então a nossa sugestão é que no item registro você cite o nome do formulário onde o formulário do padrão do template ficado em cada empresa estabelece o batiza o seu meio de absorver de guardar os registros então você deve relacionar naquele procedimento onde você vai fazer um registo aquelas daquela daquele ensaio daquela calibração quem se vocês quiserem também modelos de registros entre no blog deixe seu e-mail e fala que você deseja que nós vamos mandar pra você temos também o próximo item 8 8 é o histórico das revisões que esse histórico que signfica histórico de revisões é muito comum é eu tenho eu sempre vejo isso a empresa começa a padronizar ela escreve o primeiro procedimento na hora que ela coloca aquele procedimento na prática ela começa a observar que existem possibilidades de melhoria é talvez precisa de incluir novas etapas ou retirar a aumentar então você vai mudar o procedimento inicial para uma nova versão uma nova revisão desse procedimento e é um requisito de algumas normas que você que é que o laboratório que a empresa ela estabeleça ela demonstra o que foi mudado de um pro outro então existem várias maneiras você pode guardar todos os procedimentos da vida inteira do do procedimento ou você pode registrar no em um campo específico quais as mudanças de uma revisão para a outra e nós aqui no nosso padrão nós chamamos no histórico de revisões se você quiser ver o modelo do procedimento eu já falei é só mandar um e mail pra gente é só mandar um comentário no blog que nós vamos enviar um e-mail a questão das referências é muito importante que o laboratório defina quais as referências ele está utilizando para realizar aquela análise é é qual a norma específica vou dar um exemplo muito comum que é um exemplo de amostragem de água né então você pode fazer amostragem conforme o standard metros ou conforme bnt então ali no seu procedimento você deve colocar qual a norma você utilizou e mais importante além de falar com a norma você deve colocar na colocá-la na última versão já lida isso é um requisito também de algumas normas de qualidade o último item são os anexos os anexos são informações que você possa considerar relevantes para o bom entendimento do procedimento às vezes um anexo pode ter uma tabela ou um texto ou uma referência que possa ajudar aquele técnico a desenvolver melhor o seu ensaio certo bem então sobre a questão da elaboração desse procedimento é esse o nosso modelo esse é o nosso exemplo eu queria te pedir que se você realmente estiver gostando dos nossos vídeos se você estiver gostando das fotos vídeo aulas que você assine o nosso canal para que você possa receber os vídeos em primeira mão nós estamos trabalhando para lançar um vídeo por semana um vídeo a cada dez dias até então muito obrigado mais uma vez por você está assistindo a nossa vídeo-aula um abraço e até a próxima.
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