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NYS College of Veterinary Medicine - Olá meus amigos, minhas amigas, Seres Logísticos! Estamos aqui hoje um CD em um Centro de Distribuição, portanto de medicamentos. Recém inaugurada essa operação é bem nova. Eu queria começar mostrando pra vocês o Processo de Recebimento. E é legal demonstrar esse exemplo aqui, justamente pelo fato de que tem muitas oportunidades e que é muito recorrente o que nós vamos ver aqui os erros que a gente vai ver aqui são muito recorrentes em qualquer operação que você estiver visitando ou talvez até na sua própria operação você se identifique em alguns casos. Vamos começar pela identificação. Observe que estou com a nota fiscal. O conferente acabou de finalizar o Processo de Conferência deste recebimento aqui. Um recebimento pequeno. São cinco linhas. São 5 SKU's, portanto de recebimento e deu dois paletes aqui é uma recebimento relativamente pequeno, mas primeiro ponto: o conferente faz a conferência do recebimento com o documento da nota fiscal. Portanto, o que a gente entende que deveria ser um "Poka-Yoke", ou seja, neste momento aqui o conferente poder não deixar entrar nenhum erro, começa pela presunção de que ele sabe as quantidades que deve estar recebendo. E isso com o tempo favorece ao operador, aqui no caso, o conferente de eventualmente olhar o palete e dizer: "Essa quantidade está certa", Sem precisar contar. O Poka-Yoke no recebimento deveria ser... pode ser um papel como esse, mas obviamente a gente indica a utilização de coletores, porque a operação fica muito mais rápida. Mas poderia ser um papel como esse, um "Espelho de Nota Fiscal" sem as quantidades. Por isso o nome Conferência Cega. O conferente deveria conferir sabendo que tem cinco linha para receber e tais SKU's. E ele deveria indicar aqui as quantidades conferidas por ele, portanto que estão sendo recebidas e alguém processar isso dentro do sistema. Esta primeira não conformidade que a gente encontra nessa operação aqui. A segunda não conformidade, quando a gente olha o um documento da nota fiscal eu procuro aqui alguma coisa que se refira a qual a ordem de compra. "Quais são as quantidades e os itens que foram comprados efetivamente pelo comprador?" E nesta nota não identifica-se. Não vamos mostrar obviamente os dados da nota, porque esse aqui é um caso real, mas fica evidente a necessidade da Ordem de Compra. Então quando eu estava entrevistando aqui o conferente, perguntando para ele "Querido, como é que tu sabe que deveria ter essas quantidades aqui?" "Ah não, isso aí depois a gente vai ver." Então aqui é o momento de interromper a operação: só entra se estiver certo. Tem Ordem de Compra? Tem. As quantidades são essas? São... Então pode entrar. E aqui nós vamos agora... deveria fazer apenas a conferência física: bateu as quantidades ou não. Nesse caso aqui, como é medicamento, tem algumas observações importantes na etiqueta que envolve um Lote de Fabricação, a Data de Fabricação. Porque, por exemplo, um dos veículos ou uma das conferências que o conferente deveria fazer aqui é a validade. "Eu tenho tempo ainda para girar o meu produto dentro do meu estoque?" Então muitos casos ainda a gente recomenda que, se estiver abaixo de 30% do "shelf life" do produto já possa devolver, porque eu não vou ter tempo de girar o produto. Eu preciso, obviamente dependendo da cadeia de valor que nós estamos falando, ele precisa de tempo para poder fazer esse produto girar com validade. Eu não posso depois de entregar para o cliente um produto praticamente expirandos. Então o Ponto de Conferência física das quantidades e depois nós vamos entrar nas especificidades do produto: o lote de fabricação dele está de acordo com que evitar notas na nota fiscal e a data de validade dele. Fechando a conferência física eu vou etiquetar esse produto, esse palete com uma unidade de identificação do palete. Aqui, por exemplo, tem um SKU, apenas pra poder dar sequência depois no armazenamento que e nós vamos poder ver na sequência. Quando a gente está falando de abandonar a folha de papel dentro do armazém, a gente quer a utilização de Coletores de Dados. Neste caso, um coletor bem simples, bem prático onde eu poderia estar, em vez de estar usando um papel, eu estar com todos os SKU's listados aqui e com o "dedão" aqui, rapidamente digitando as quantidades na Conferência Cega que eu contei aqui, dando "enter" e o sistema já diz se está ok e vai para o próximo SKU dando entrada do lote de rastreio do produto e, dando entrada. Então rapidamente a gente resolveria isso. Com o papel eu teria que fazer na Conferência Cega as anotações, iria pra algum lugar na área administrativa para digitar (que também tem um ponto de falha e eventualmente pode digitar errado), para aí o sistema dizer se está certo ou não com a nota fiscal e eventualmente voltar à operação. Então, quando uso o papel na Conferência Cega ele é muito lento. Eu já vi vários casos das empresas abandonarem a conferência com o papel, cega, porque ela se torna lenta, por falta da tecnologia. Então aqui eu vínculo, né? A conferência cega é importante ser feita, mesmo seja com papel. Só que é muito lenta, então a gente recomenda o uso de um coletor de dados que pode "bipar" o lote principal, o código de produto e simplesmente digitar as quantidades e ganha-se velocidade na operação e consequentemente produtividade, obviamente. Eu acho que isso dá para ter uma boa idéia do Processo de Conferência de Recebimento e na nossa proposta aqui é que seja feita a conferência cega. Portanto, o operador não sabe as quantidades que ele tem que contar. Espero que tenham gostado meu nome é Carlos Menchik, sou Consultor Sênior da PROLOG e se você tem esse caso na sua empresa, por favor, comente aqui se a sua empresa usa ou não a Conferência Cega na Operação de Recebimento do seu armazém. Espero que tenham gostado. Grande abraço!.

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