Grey Nuns - nós veremos hoje os seis primeiros passos para você aprender uma coisa que nós chamamos de aprendendo a fazer dinheiro através das pessoas a melhor maneira de você fazer dinheiro é através das pessoas as pessoas trazem dinheiro e você pode fazer dinheiro especialmente você quer empresário tá me ouvindo você pode fazer dinheiro através das pessoas a primeira ferramenta são seis ferramentas nas 47 que o curso todo oferece a primeira chance removendo barreiras entenda todas as vezes que você entra em contato com outro ser humano e que vocês vão ter uma conversa seja em que nível for seja um consumidor que entra na loja você ligando o cliente você tem uma aula não importa todas as vezes que dois seres humanos se encontram acontece uma coisa imediatamente o cérebro de um levantar barreiras em relação ao que o outro vai dizer especialmente no atendimento e vendas numa negociação então existem duas formas de você remover essas barreiras andando na contramão do que os seres humanos hoje em dia fazem a primeira delas é você começar o seu dia e começar qualquer contato com qualquer pessoa de forma positiva é o contrário do que a maioria faz hoje você vai ver como é que as pessoas começam o dia os assuntos sobre os quais elas conversam no início do dia do animal dormir pouco estou com dor foi fechado no trânsito nem as notícias negativas que a maioria já foi dormir se alimentando de notícias negativas e elas falam de podridão de doenças de dores tem gente que conhece todo tipo de bula de remédio que você puder imaginar tem gente que descreve dores pelo corpo com tal com tal vitalidade com tal criatividade que se você bobear você passa a sentir a mesma dor que era pessoa tem pessoas que adoram falar de assuntos negativos elas adoram pará em estradas para ver acidentes acidentes com detalhes sórdidos para depois elas poderem contar e para muitas pessoas quando ocorre uma catástrofe como essa que aconteceu agora há semanas atrás com aquele avião da tam tem pessoas que ficam falando disso 60 dias a segunda ferramenta chama-se é que o emocional aqui porque no curso ela tem três partes uma para cada período tratar da primeira parte primeiro quero dizer o que é que o emocional é que o nacional se define assim nosso tom de voz é o piloto que dirige as outras pessoas nunca pela razão sempre pelo coração os seres humanos são emocionais o seu tom de voz ele faz com que as pessoas toda vez que você fala com alguém ele faz com que as pessoas fiquem a seu favor ou contra você nunca elas ficam neutras aqui na primeira parte do curso nós ensinamos como é que você usa o eco emocional para fazer solicitações e analogia mais claro que eu posso fazer para vocês o seguinte eu tenho uma filha de 20 anos de idade quando comecei a dar esse curso ela tinha 10 pouco mais de dez anos e todas as vezes que eu pedi algo pra ela sempre pedir as coisas dos meus filhos usando esse tom de voz que vou dizer agora eu dizia para ela o filho pega tal coisa própria filha buscar um copo d'água filha busca minha pasta no carro filho pega tal coisa lá em cima no quarto e ela sempre falava a mesma coisa favor do que a favor do que a páginas que você falava um dia aquilo me incomodou muito e eu perguntei a ela porque na frente dos outros ela me falava que era desagradável ela falou por que por que você é professor de um curso de relações humanas e você pega no ar você não pede por favor disse ótimo então a partir de hoje eu usarei as palavras adequadas já que as palavras são tão importantes na comunicação eu vou usar isso então que na próxima vez que eu fui pedir alguma coisa eu pedi e também cuidado para que ela estivesse perto de várias pessoas para que nós tivéssemos no meio de outras pessoas disseram o seguinte sobe no meu quarto agora por favor de trás da minha pasta agora senão o bicho vai pegar outro lado ela disse nossa pai que jeito e se de falar de mal com a vida nunca se falou desse jeito de mim eu não sei porque estranheza eu acabei de falar por favor se não viu mas com esse tom de voz o que há dentro e com essa fisionomia e disse então aí você entendeu o princípio do eco emocional a quarta ferramenta chama-se compartilhamento de emoções é muito simples serve para você usar em qualquer lugar que você for na maioria dos lugares que você vai tem pessoas que são rodeadas por que elas são mal educadas ou porque elas são joãozinho ou porque elas vivem de cara fechada sempre tem os eleitos dentro das empresas dentro das comunidades dentro das igrejas dentro das associações têm aqueles de quem ninguém gosta todas as vezes que você for inserido no contexto do se as pessoas falam mal daquela pessoa pra você e você tem duas escolhas ser como eles e falar mal aquela pessoa também usar essa ferramenta e se tornar diferente porque se você quiser resultado diferente tem que ser diferente da maioria e você pode compartilhar emoções perguntando se o que será que aconteceu para que essa pessoa tenha se tornado dessa forma porque será que ele é mal humorado assim por que será que ele trata os outros dessa forma porque será que ele não aceita ninguém como amigo porque será que ele se comporta dessa maneira todas as pessoas têm pelo menos uma razão para serem como são se você descobrir essa razão você ter a chave para o coração da pessoa se você chegou até aí você pode ir um pouco além você pode aprender a aplicar o que nós chamamos do curso de arte de transformar em inimigos em amigos porque as pessoas que têm esse potencial elas valem o próprio peso em ouro em qualquer lugar que elas trabalharem se você souber transformar em inimigos em amigos se vai conseguir atender os clientes que são tidos como insuportáveis eles ficaram os seus pés você conseguirá ter resultados de gente que não dá nada pra ninguém e eles falam qualquer coisa pra você que o mundo se admira diz quantas vezes no meu trabalho alguns empresários eram como é que você consegue trabalhar aquele sujeito eu digo consigo porque gosta dele e ele me trata muito bem mas como ele não trata ninguém bem ninguém virgula mim e me trata bem a não sei como ele trata bem é simples é que o aplica essa ferramenta a quinta ferramenta chama se o exemplo da natureza o exemplo da natureza pelo seguinte o lavrador sempre antes dele plantar a semente seja o que for ele prepara a terra eliara remexe coloca alguns aditivos ele espera um tempo e aí depois eles e meia o dentista antes de fazer qualquer intervenção especialmente uma intervenção que vai gerar dor primeiro ele anestesia a região da sua boca e depois ele faz a intervenção e os homens antes de se barbear eles passam alguma coisa na pele um creme uma espuma água quente qualquer coisa nunca se verá um homem pegou uma gilete e passar seco no russo normalmente as pessoas não fazem assim elas preparam da mesma forma quando você for repreender alguém você pode usar essa ferramenta como é que nós aconselhamos na possível falou claramente sobre isso posso falar para você também você pega uma folha de papel quando você foi repreender alguém uma esposa um filho funcionário seja como for pego uma folha de papel deixa ela assim na posição vertical escreve o nome da pessoa em cima e passa o risco baixo.
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Barbacena:
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