School of Professional Studies - você conhece a importância dos verbos na comunicação humana e também na vida humana você sabia que existem dois verbos que são mais importantes do que todos os outros do mundo e que eles é que regulam boa parte dos resultados da sua vida eu sou Ivan Maia e esse é o minuto de sabedoria existem dois verbos que eu chamo de os dois verbos mais importantes do mundo esse é um assunto que eu trato já no primeiro capítulo do meu livro afinal tem de lidar com pessoas existe um capítulo chamado os alicerces do trato com pessoas esses dois verbos o primeiro deles se chama perguntar perguntar é o verbo mais importante do mundo o grande problema da maioria das pessoas é que elas não sabem fazer perguntas ao invés de perguntar a elas deduzem e subentendem e aonde elas têm vários tipos de problemas pegue por exemplo o caso de uma pessoa que ela nunca tenha viajado de avião então ela vai pela primeira vez ela chega no aeroporto ela fica perdida ela não viu temos como cheque fazer o check-in e despachar as malas aquela nunca fui então ao invés de ela chegar no aeroporto e procurar um balcão da infraero um balcão de informações e perguntar como é que eu faço nunca viajei a minha primeira vez como é que eu faço onde eu vou o que sheik como é que eu faço ela não faz isso normalmente ela procura uma fila e ela entra numa fila ela fica ou ela fica andando pra lá e pra cá e perde tempo e às vezes está numa fila errada e acaba se dando mal e depois ficar bravo hora por que não perguntou e quando ela pergunta e sabe até onde ela vai até o o guichê para fazer seu check in ela também depois não pergunta para quem o até para quem a atendeu ela não é capaz de fazer pergunta que eu faço esse bilhete porque tem dois bilhetes e as pessoas elas vão ainda não sabe como é que passa no raio x mas não pergunta ela poderia ter finalizado tudo isso facilitado tudo isso simplesmente perguntando outro exemplo claro do dia a dia a maioria dos homens quando eles estão andando no carro com a família com esposas filhas eles estão perdidos e não perguntam eles ficam andando andando e não para perguntar uma coisa impressionante era muito mais fácil para dizer olha eu estou meio perdido como é que eu faço para onde eu vou eu quero ir pra tal lugar as pessoas em geral não perguntam as empresas é comum as pessoas cometerem erros bobos mas que dão prejuízo muito grande para a empresa e para as outras pessoas que não têm nada a ver com isso é normal por exemplo a pessoa mandar algo errado para o cliente aí quando você pergunta ela é isso mesmo que o cliente queria ela ela não me diz aí não falou nada portanto eu deduzo que deduz dedos o que não é esse o seu papel seu papel a perguntar a uma pergunta evita muito sofrimento pergunte a mim pergunte para o cliente olha só confirmando isso mesmo o senhor quer perguntar para outra pessoa só confirmando isso mesmo que você falou pergunte porque as perguntas elas evitam um mal muito grande no mundo quer ver uma outra coisa as pessoas geralmente quando faz a maioria das pessoas quando faz perguntas são perguntas tolas perguntas cretinas perguntas que não servem para nada normalmente quando as pessoas resolve perguntar perguntam coisas que não lhe dizem respeito pois é você troca de carro e elas perguntam quanto você pagou pelo carro uma pergunta impertinente uma pergunta que não serve para absolutamente nada o que você tem a ver com a vida das pessoas para que fazer esse tipo de pergunta é muito comum as pessoas fazem quando fazem perguntas são perguntas impertinentes são perguntas inoportuna seção perguntas invasivas quer ver uma outra coisa triste sobre perguntas existem as perguntas cretinas das quais eu falei agora a culpa sabe aquela pergunta cretina é uma pergunta que não tem como você responder porque ela não tem sentido você chega numa loja alguém pergunta pois não é uma pergunta que não tem sentido ou quando alguém pergunta de uma loja qualquer estabelecimento alguém pergunta já estamos vendo para o senhor ou então já viram pro senhor e por que cargas d'água você precisa que alguém veja pra você só tem dois olhos e quando chega algum lugar e alguém pergunta pra você já viram o seu moço já viram meu que eu nem sei o que a pessoa está falando o que ninguém diz o que é o seu o que é o meu não sei me diga o que é o seu e eu poderia dizer o que é o meu eu nem sei qual é o assunto que está sendo tratado ou não minha pergunta é o que é o seu bem bem a pessoa nunca tive na vida são perguntas cretinas perguntas que não serve para absolutamente nada então ou então o senhor já foi atendido veja se você já tiver sido atendidos e já teria ido embora do lugar é claro que ainda não foi atendido agora perguntas que deveriam ser feitas pra você concentrar numa loja alguém já viu o senhor já perceberam que o senhor está aqui alguém já sorriu para o senhor alguém já lhe ofereceu um café esse tipo de pergunta difícil você ouve agora pergunta cretina silva o tempo todo agora de todas as perguntas já que o verbo perguntar ao verbo mais importante do mundo de todas as perguntas as mais importantes são aquelas que você faz pra si mesmo então eu vou lhe dar uma dica algumas perguntas preciosas e deve aprender a fazer a si mesmo assim o primeiro será que a pessoa com quem me casei será que ela se casaria comigo hoje agora que ela me conhece outra pergunta importante para você fazer você se acha que a pessoa que me contratou na empresa onde trabalho hoje se ela estivesse me entrevistando hoje que ela já me conhece aquela me contrataria de novo outra pergunta e decente o que será que eu faço que deixa as pessoas irritadas será que eu sou uma pessoa desagradável se no mundo existem pessoas desejadas e pessoas rejeitadas a qual grupo pertence a outro tipo de pergunta interessantíssimo para você fazer no lugar de trabalho por exemplo se você trabalha numa sala ou junto com outras pessoas pergunte a ela escolher três pessoas em perguntas com essas coisas que eu faço e que deixam você irritado pergunta se quais as coisas que eu faço e que deixam você magoado mas as coisas que eu deveria deixar de fazer esses são perguntas interessantes você pode perguntar também para o seu líder quais as coisas que eu devo deixar de fazer para eu ser promovido o que eu devo fazer para que você se lembra de mim numa próxima ocasião onde alguém deva ser promovido essas são perguntas interessantes na próxima semana nós continuaremos com esse vídeo falando do 2º verbo mais importante do mundo saia da multidão seja diferente rejeite a tolice ea sabedoria vale a pena ser incomum.
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Patos:
Adam Farley, Genesee: Vaughn College of Aeronautics and Technology, East Elmhurst, Queens. Santa Luzia: Erie Community College; 2010.
Evangeline Abramson, Niagara. Rio das Ostras: Bard Graduate Center; 2014.
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