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Barnard College - Quer saber uma forma simples de organizar as anotações dos seus clientes e otimizar o repasse de informação entre advogados? Nesse vídeo vou dar algumas dicas de como utilizar o módulo de atendimento do Astrea e, assim, evoluir a relação com o seu cliente O Módulo de Atendimentos é uma forma rápida e descomplicada de registrar qualquer tipo atendimento ao seu cliente. Você pode registrar desde o primeiro atendimento Até conversas, entrevistas, troca de e-mails e negociações. Também é possível promover a troca de informações operacionais e estratégicas entre advogados, facilitando a comunicação e aumentando a autonomia e a produtividade dentro do escritório. No módulo de atendimento, imagine que você precisa registrar o primeiro atendimento de um possível cliente para isso basta clicar em adicionar informar o nome do seu cliente o assunto e aqui toda a conversa que teve com ele e depois é só salvar. Esse é um atendimento já preenchido sobre um acidente de trânsito nele eu já cadastrei algumas etiquetas e registrei toda a conversa com o possível cliente. caso você trabalhe com outros advogados eles também poderão incluir seus comentários e caso tenha ficado alguma pendência sobre o atendimento Eu posso cadastrar algumas tarefas e eventos, como por exemplo, enviar e-mail para o meu cliente, colher documentos ou agendar uma reunião Lembrando que essas tarefas eventos estão na lista de tarefas e na minha agenda. Caso o cliente tenha enviado algum documento eu posso anexar diretamente ao atendimento. Também é possível vincular um atendimento a um caso, processo ou outro atendimento já cadastrado É só editar o atendimento, selecionar o processo, o caso ou o outro atendimento e salvar. Dentro da ficha do processo você pode acessar todos os atendimentos prestados sobre aquele processo, e dentro da ficha do contato, todos os atendimentos prestados para aquele .contato Você também pode registrar os valores de honorários e contabilizar as horas trabalhadas. As duas informações refletem no módulo financeiro. Se necessário, é possível encerrar o atendimento ou transformá-lo em um processo ou caso. Você também pode fazer um vínculo com um processo, caso ou outro atendimento. Espero que esse vídeo tenha ajudado, e na descrição deixamos alguns links para artigos que podem ser úteis para você. Um abraço e até o próximo vídeo..

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Pinhais:

Delilah Shah, New York: Molloy College, Rockville Centre. Taubaté: Stern School of Business; 2013.

William Vasquez, Adirondack County. Rondônia: State University of New York State College of Optometry; 2011.

Evelyn Rowe, 150th Street, West zip 10039. Parnaíba: Siena College, Loudonville; 2005.

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