Tcc Marketing Comportamento Do Consumidor

State University of New York College at Oneonta - olá pessoal aqui professor kleber heister ter novamente e na aula de hoje eu vou explicar sobre como criar uma conta gratuita de e-mail marketing, então a aula de hoje é muito importante você não pode perder olha só para se cadastrar gratuitamente acesse este link bit.ly/khcontagratuita copie este link e digitá la no seu navegador que você vai chegar nesta página aqui onde você vai criar a sua conta gratuita e poderá enviar até ou seja enviar e mails ilimitados e cadastrar até 5 mil e mails gratuitamente olha só para criar a sua conta gratuita basta vir aqui embaixo e digite o seu nome e o seu email e clique em criar a minha conta ou vem aqui nesse botão criar conta clica aqui e você vai digitar os seus dados deixa eu te mostrar aqui na página que vai abrir e aí você vai criar a sua conta gratuita aqui na e-goi tá legal então agora eu quero te mostrar algumas vantagens que nós temos ao criar a conta na e-goi na verdade porque a e-goi? eu já trabalho com a e-goi já há algum tempo já trabalhei com outros serviços de e mail marketing por muito tempo a maioria deles são em inglês o que dificulta muito para a gente que é brasileiro e às vezes não sabe é nem o básico de inglês então fica muito difícil e a conta da e-goi ela é muito simples de trabalhar está em português e outros idiomas também mas você pode escolher o português e fica muito fácil trabalhar então olha só depois de criar a sua conta gratuita você vai poder enviar e mails ilimitado sair por até cinco mil contatos que você vai cadastrar mas olha só uma informação ou informações importantes que nós temos aqui essas são as ferramentas que é igual a ti oferece ferramentas de e mail marketing pra você enviar mensagens para os seus contatos o smart sms é quando você envia uma mensagem de texto de sms com link indicando para além de peixes além de peixe geralmente são páginas onde ele tem informações de um produto tem uma isca digital onde a pessoa vai deixar o seu e mail tá esse é o smart sms tem também os autobots muito interessante isso aqui tá eu uso eu vou te encontrar daqui a pouco é os meus autobots então é uma sequência automática de e mail então a pessoa é foi para o carrinho de compras não finalizou a compra a a igual entende isso e começa a enviar uma sequência automática de e meio e esses e mails é você que cadastra lhe você monta toda a sequência e deixa rodando lá economiza muito o seu tempo é mobile por schwab posto também é isso é muito interessante chamada de voz também troquem de gate isso é para você acompanhar tá rastrear aí o seu contato você enviou um e mail com um link a o seu contato clicou naquele link agora você quer saber em quais páginas ele passeou ali no seu site dá pra saber através desse código do troca da igreja então porque goy aqui você tem uma um exemplo de uma sequência automática de e mail que é um autobot tá então que a inscrição numa lista essa inscrição na lista ele vai receber uma tag depois que recebe essa tag ele vai é receber um e mail porque você vai enviar um e mail pra ele e também aqui vai notificar o comercial para contatar o cliente depois que recebeu e mail também não tinha uma sequência automática de e mail se ele abre uma campanha de boas vindas também ele pode receber um ataque recebe um e meio e aí é o o o comercial é notificado também que ele receber esse meio para entrar em contato então ou a iguaria é uma ferramenta muito eficiente você pode poupar tempo aqui tem uma informação muito importante o que é 69% dos compradores online deixa um carrinho abandonado então se ele abandonou o carrinho você pode criar uma sequência automática para fazer essas pessoas voltarem ao seu carrinho é igual e também uma ferramenta multicanal então por exemplo se a pessoa não abriu o e mail você pode enviar um sms esse é um aviso importante você pode usar uma notificação push ou também pó te enviar uma chamada de voz tudo de forma automática e isso é muito vantajoso tá aí é muito eficaz também a entrega das mensagens é muito alta tá depois vou te mostrar um relatório aqui que eu tenho dos meus e mails da taxa de entrega também é você tem muita privacidade ali a maioria das mensagens chegam no na caixa de entrada claro que algumas chega no espanhol vai depender de como você escreve seu e mail do tempo você tem a conta mas assim a taxa de entrega é muito alta e isso é muito interessante há também aqui você pode enviar mensagens automáticas por exemplo na data de aniversário que pode ser a uma data importante ou também datas importantes comemorações como natal dia das mães é dia dos pais se você tem essas informações do seu contato que tudo isso pode ser inserido no formulário é por exemplo a data de aniversário se você tem a data de aniversário na data de aniversário essa pessoa esse contato vai receber uma mensagem já automatizada que você vai deixar ali está inclusive com o nome da pessoa então a pessoa acha que ela está recebendo aquele meio é particular como se você tivesse sentou no computador para escrever pra ela ela não sabe que você tem uma uma máquina podemos dizer assim gerenciando essas mensagens que são enviadas além disso você pode criar um formulário e inserir nas páginas têm pleitos prontos tá muito interessante aqui também é integração com o ecommerce a integração com as redes sociais mensagens personalizadas como eu disse na inserindo o nome da pessoa e muito mais então a oea goya é ideal para o seu negócio atendimento 24 horas por dia sete dias por semana 99% de satisfação e também estar nesses idiomas aqui o espanhol português e inglês o português do brasil o que facilita muito o nosso trabalho e pode ser integrado também com centenas de aplicações como o shopping fire the press e outras ferramentas aqui tá bom então você pode clicar no botão e criar minha conta digitar seus dados e criar a sua conta gratuita nas próximas aulas eu vou te explicar como funciona o uruguai por dentro quero te mostrar aqui a minha conta da do herói então olha só você pode criar listas é criar campanhas inclusive automações que são os meios automáticos visualizar os relatórios aqui dentro de web você tem a opção de criação de formulários de troca de games também que um código que você insere na sua página ou no seu site pra acompanhar os rastros álida do seu contato e também aqui os aplicativos porsche também é você tem aqui há dentro de listas você pode criar um várias listas mas se você tem a conta gratuita você consegue criar apenas uma lista tá mas isso já é mais do que suficiente pra você que está começando a usar o e-mail marketing agora se você já tem uma grande lista uma grande empresa os seus contatos ele vêm de diversas páginas aí vale a pena você assinar uma conta paga já então se você mesmo que você pode começar com uma conta gratuita e depois passar a fazer um upgrade para uma conta paga sem problema e essa é mais uma vantagem do herói é que você pode pagar em reais inclusive por boleto bancário coisa que as outras ferramentas de e mail marketing que temos por aí no mercado não aceita e aqui não é igual a você consegue fazer isso olha só deixou abrir uma lista kit um cliente meu plataforma cade esse cliente ele vem de cursos de autocad de emitir de sketchup solid works então a lista desse cliente hoje está aqui em baixo com 26 mil contatos tá e boa parte desses contatos eu quero mostrar apenas uma página é que origina a esses contatos essa página aqui então para esse cliente porque eu faço esse trabalho também tarde de consultoria de marketing digital para esse cliente nós criamos um e book é como desenhar uma planta baixa no autocad aqui tem algumas informações do facebook tá a pessoa ela acha essa página através de links patrocinados no google pela por páginas orgânica no google também é essa página está a palavra chave e autocad que tem 90 mil buscas mensagem no google é essa palavra aparece na primeira página esta página que nem aparece na primeira página do google então muita gente vem através dessa página também é da primeira página do google está desse anúncio estão aqui é o seguinte a pessoa clica no botão fazer download abre um formulário esse formulário foi criado dentro do herói aqui dentro aqui ó web formulários tá ela vai digitar o nome em meio ao fazer isso ela clique aqui para receber o manual e esse manual vai ser enviado por e mail então ela vai receber o manual por e mail como funciona quando ela faz isso o nome dela é inserido nessa lista que com duas tardes uma tarde chamado autocad para eu saber que ela se interessa por autocad e outra tag chamada manual pb a para eu saber que ela baixou ou manual planta baixa no autocad ela só recebe esta tarde depois de inserir o nome e meio aqui então vamos ver aqui na lista você pode filtrar o que eu quero filtrar por tac é todos que têm a tarde manual pb a para eu saber que baixou aquele manual olha só deixou aplicar aqui também enquanto abre aqui ó se você olhar aqui embaixo tem muitos comentários as pessoas é geralmente não comentam é facilmente ou de graça as páginas dos produtos que elas compram então através de uma sequência automática de e mail de um brinde para ela se ela entrar nessa página e fazer o comentário aí eu vou te mostrar isso aqui olha só abriu aqui todas as pessoas que têm ataque manual pb a são 5 mil contatos que baixaram aquele manual está e quando ele tem ataque manual pb a ele começa a receber uma sequência automática de meio que eu quero te mostrar aqui agora há que são os autobots tac um robozinho ali a campanha é ppa que é primeiro projeto arquitetônico no autocad até porque depois que ela cadastra que ela vai para uma outra página oferecendo um curso bem barato pra ela de r$7 daí ela começa aqui a campanha então aqui demonstrar esse aqui deixou abrir então se ela clicou aqui quando ela digita o nome e e mail ela vai ser de redirecionado para essa página aqui o primeiro projeto arquitetônico então aqui falou o seguinte ao seu cadastro foi feito com sucesso o link foi enviado para o seu e mail já assisti esse vídeo nesse vídeo eu ofereço um curso de r$7 onde ela aprende a fazer essa planta baixa aqui é um curso em vídeo aqui está então a o cronograma desse curso se ela compra esse curso neste momento está depois digital e meio lá a chave para essa página assistir o vídeo compra ela recebe uma tag chamada é ppa que é o primeiro projeto arquitetônico no autocad se ela não comprar ela começa a receber uma seqüência de e mails olha só a primeira condição é cadastrar na lista está cadastrada aqui no formulário depois a outra condição é se ela tem ataque manual pb a thá é se ela tiver essa tag manual pb aqui ó ela vai receber o primeiro e meio de boas vindas tá espera um dia passa um dia e ela recebe um outro e meio é oferecendo um brinde se ela deixar o comentário dela deixa até de mostrar que esse meio aqui para você entender o que eu estou falando olha só fm aqui é o nome da pessoa a não vai aparecer o nome dela aqui ganha um brinde planta baixa no autocad então olha só comentário aqui a tela olá nome da pessoa tudo bem você está recebendo este meio porque se cadastrou ontem lembra que eu espero um dia ter uma das semi então você cadastrou ontem para receber o manual aqui está o link deles se você não baixou nec está o link aí eu pergunto você quer ganhar mais um brinde e aqui eu falo para ela deixar o comentário dela nessa página aqui tá e depois ela tem que responder é seu e mail para receber o brinde então o que eu faço é eu mando e se é meio automático ela entra nessa página venha aqui deixa um comentário tão todos esses comentários são pessoas receberam o prêmio voltaram aqui e deixar o comentário ela responde o e mail falando que já recebeu que quer dizer que já deixou comentário e eu mando manualmente um brinde para ela uma outra plataforma um brinde digital ta e se ela não comprou esse curso aqui então aqui ela vai receber seqüência e meio aqui já está no segundo e meio no segundo dia e espera mais um dia e aí eu coloco uma outra condição que é o seguinte essa tag é pra quem comprou esse manual de sete reais essa tag para quem comprou um curso completo que custa mais caro porque às vezes ela achou aquela primeira parte mas ela já tem é o curso completo então ela não vai receber o e mail de vendas que esse curso aqui ó é o curso de autocad a esse curso hoje ele custa um pouco mais caro r$169 então é todo um funil também habitam primeiro a primeira etapa dele é baixar o manual gratuito depois de oferecer um curso de 7 depois é oferecer um curso 169 reais e assim ele vai seguindo toda toda uma seqüência tá então aqui voltando aqui quando ele compra aquele curso mais caro que ele recebe essa tag então se ele já tiver ataque de 7 reais ou ataque do curso mais caro ou outro curso ainda mais caro que essa tag de pc ponto 1 ipc c1 ele não é se tiver uma dessas tardes não vai nenhum e mail está vendo é o sim agora se ele não tiver nenhuma dessas tags que vai receber um primeiro e meio de vendas espera um dia aqui aí vai perguntar novamente a condição é que ele tem um ataque ele tem a tag não recebe nada se ele não tem a taga porque ele não comprou que ele recebe outro e meio de venda espera mais um dia pergunta novamente ataque nem a condição se ele não tem ataque mais e meio de venda e assim continua e se esse funil essa sequência automática de e mail esse é o autobot tac a automação aqui ó você também pode criar as campanhas individuais então eu quero mandar um e mail agora pra toda lista fica aqui em campanhas criar eu vou criar uma campanha de e mail geralmente eu faço isso está todos os dias de manhã o mesmo na parte da tarde eu entro aqui que geralmente eu crio mais campanhas de e mails então entro aqui é meio avançar dígito e meio e enfiou para toda a lista aqui também nós temos os relatórios de mostrar alguns relatórios aqui é todo e mail que você manda tá seja ele individual ou seja de automação tem um relatório dele se as pessoas estão abrindo não são todos esses itens aqui são relatórios de e-mails que eu enviei mostraram aqui pode ser esse aqui ó a a campanha foi essa que o tempo se esgotando a você vai perder então foi uma campanha de vendas que eu fiz ah ah ah olha só ainda dá tempo de você garantir sua vaga com desconto de 10% coloquei o link de compra coloquei o link de algumas aulas gratuitas aqui tá e voltei um link onde ele vai comprar o curso então olha o que aconteceu com esse e mail foi enviado ele foi enviado para 15 mil novecentos e quarenta e sete pessoas e foi entregue para 15.946 apenas uma pessoa não recebeu e mail daí porque ela não recebeu provavelmente é porque a ou a caixa de e mail dela estava lotada por algum motivo geralmente é isso o caixa lotado excluiu e meio aí são esses bons diz aqui é desses 10 os 15 mil 946 pessoas 2295 pessoas abriram um e meio a uma taxa de 14 por cento é uma taxa alta taer mas nem todo e meio de uma taxa alta por exemplo aqui a gente tem e meio vamos ver aqui ó 34% não taxa de abertura por cento 10% aqui ó 6,06 por cento também então nem todo e meio vai ter uma taxa alta de abertura voltando aqui no nosso e meio nós tivemos 387 cliques no e mail isso é interessante também porque é uma taxa de 16 por cento é uma taxa alta de click 6% 5% também então nem todo e meio as pessoas clicam e aqui nós tivemos 12 remoções ou seja são pessoas que estão na lista que recebem os e mails mas não querem mais receber os e-mails então todo e meio tem lá uma mensagem se ela quiser se descadastrar ela pode fazer nós tivemos 12 pessoas aqui diz cadastrando a abertura as únicas é 1.432 e meio então tivemos 2195 aberturas mas algumas pessoas abrem duas vezes ou mais vezes aberturas únicas 1.432 tá bom e cliques únicos 190 então esse é um relatório bem interessante também para você acompanhar as suas métricas aí tá de vendas dentro de web formulários já tem vários modelos de formulários aqui que você pode usar basta alterar os dados e inserir esses formulários numa página no seu site e aí você vai capturar os e mail sac através das suas páginas a falha só chover aqui aqui ó é esse formulário aqui http desenhar planta baixa no autocad esse formulário é que é esse que eu te mostrei aqui agora a pouco esse aqui ó é esse formulário aqui tá então o que acontece se aproveitar de mostrar isso eu pedi pra editar aqui ah ah ah essa questão de trabalhar com marketing digital trabalhar com o e mail marketing também é é um quebra cabeça tá então você pega um formulário aqui num negócio que coloca lá na página ea pessoa é caiaque na lista ela começa a receber uma sequência automáticas ela não comprou você vai criando campanhas para ela comprar então isso é o mais interessante de tudo o que eu quero te mostrar aqui está o formulário tá é tem um código ali o que eu quero demonstrar isso aqui ó dentro desse formulário aqui está as tags que ele vai receber quando cadastro naquele formulário e aqui está a página de saída depois que ele clica naquele botão para onde ele vai ser encaminhado então vai ser encaminhado pra segunda página esse link aqui é esse curso de r$7 aqui então ele se cadastra aqui clica lá quero receber ele vem pra cá ele começa a receber aquela seqüência de e-mails que eu mostrei aqui no autobot tá certo então gosto muito de trabalhar com a com o herói já a entrega muito alta como eu mostrei as pessoas abrem os e mails e é isso que eu vou te mostrar nesse curso tá bom espero que você tenha gostado da aula de hoje que já tenha criado à sua conta gratuita acompanhe a os próximos vídeos porque eu vou te dar mais informações um abraço e até a próxima aula.

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Colombo:

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