CUNY School of Public Health - Nos conte um pouco sobre você. Sim. Meu nome é Shem, Shem Gott. Eu sou um empresário local aqui em San Diego, California. - Comecei meu negócio mais ou menos seis anos atrás. - Uau. Com minha esposa. Nós tínhamos um filho, agora temos três. Estamos ampliando a família enquanto ampliamos também os negócios. - Não é fácil. - Não mesmo. Somos um negócio online, mas também uma loja física, onde posso interagir com meus clientes corretamente. Quando você decidiu fazer algo assim? De estar na frente dos seus clientes? Foi bem no começo. Acho que fizemos talvez três ou quatros meses, foi um verão vendendo online primeiro e então eu fui pra uma loja física. Porque você sentiu que isso era importante pro seu negócio? Foi importante porque, de novo, estar na frente do cliente, poder falar com ele. É bom pelo feedback e também faz seu negócio parecer muito mais legítimo quando você tem uma loja e você pode mostrar coisas, marcar encontros, você pode mostrar para as pessoas, eles podem tocar. - Não é apenas sua casa, eles podem ver seu produto. - Especialmente cosméticos, né? Porque tem o cheiro, o toque, a sensação, tudo. Então é muito importante pra esse tipo de negócio - ter essa conexão com o cliente. - Exatamente. E o cliente precisa ver. Nos conte sobre esse lugar. Como você criou? Como nós criamos? Essa é na verdade uma história engraçada. Nós começamos como apenas uma parceria entre o meu negócio e outro negócio chamado "Rais Case". - Aham, é dos couros. - Das bolsas de couro, isso. E nós começamos, como eu disse, há uns cinco anos atrás. E começou como uma loja colaborativa. Só nós dois. Revezávamos os dias. E eu ficava aqui quatro e ela três. Porque ela é mãe e precisava ficar menos tempo na loja. E foi assim que começou. A gente divide os gastos, o seguro, o espaço e era só uma lojinha. Qual foi a faísca? Digo, porque você poderia fazer por sua conta e ela também, mas vocês decidiram juntar forças. Na verdade eu acho que a gente não poderia fazer por conta, por isso decidimos juntar forças. - A questão do preço. - A questão do preço, de tentar ser a equipe de seis a sete dias por semana fazendo tudo sozinho. E também eu só estou vendendo uma coisa, naquela época eu só fazia velas. Então, eu só estou vendendo uma coisa ao invés de trazer variedade. As bolsas dela, a criatividade dela, minhas coisas... Então você traz mais clientes dessa forma. Então a gente meio que precisava um do outro desde o início. E isso é o tipo de coisa interessante sobre micro negócios como os nossos. E empreendimentos como os nossos, trabalhando juntos. A gente precisa um do outro. Então nos ajudar foi só uma maneira mais fácil de fazer. - Vocês se conheciam antes? Ou... - A gente se conhecia. Nós éramos conhecidos. A Julie conhecia minha esposa. Mas eram amigos de amigos. Mas eu sabia dela e quando eu me aproximei com a oportunidade de abrir uma loja e eu disse: "Hey, você quer abrir uma loja?" E ela ficou tipo... "Sim, vamos nessa!" E aí ficaram só vocês dois por um tempo, e aí vocês decidiram trazer mais pessoas? Sim, começamos num lugar menor e depois mudamos pra um lugar maior e trouxemos uma terceira pessoa e então, nós na verdade mudamos pra outra cidade e agora estamos em Oceanside e agora temos mais espaço aqui e quanto mais espaço temos, mais espaço temos pra preencher então nós trouxemos alguns empreendedores locais. Que de certa forma adiciona àquele grupo de cooperativa... Eu acredito que deve ter alguma sinergia entre pessoas que fazem isso. É tipo um casamento de certa forma porque há tanto pra ser discutido e tanto pra ser organizado. Como vocês se organizam? Sim, eu acho que uma das coisas que as pessoas não falam muito sobre pequenos negócios é o quanto difícil isso é. Sabe? Como qualquer coisa que vale a pena, é realmente difícil. Então trabalhar junto, ter essa sinergia como você disse, então pronto pra encorajar um ao outro Tem dias que nos sentimos pra baixo e eu chego e ela está pra baixo também e nós nos falamos e nos sentimos melhor depois. E organizando a loja... Cuidar de uma pequeno negócio é exaustivo então saber que eu tenho mais dois ou três parceiros que estão lá, cobrindo a loja em outros dias. Você perguntou como fazemos. A gente apenas tira um dia por semana, somos quatro. Tiramos um dia por semana e aí a gente troca no sábado e fazemos algum trabalho novo no domingo. E nós pagamos uma pessoa. Então só pagamos uma pessoa por um dia, caso contrário estamos cobrindo nós mesmos. Isso diminui muito os custos. Essa é a única forma que nós conseguiríamos. E você tem também mais tempo pra criar produtos, ou até ficar com a sua família. Correto. Sim. E nós somos a nossa marca primeiro e comerciante depois. Então a gente precisa atender ao negócio primeiro. Então essa é uma forma legal pra gente ainda ter uma loja, ter presença e estar na frente do nosso cliente. - Mas não ter a loja consumindo as nossas vidas. -Te levando pra baixo. Então nós dividimos. O que é legal. E como vocês lidam com o dinheiro? Digo, tem apenas um entrada e então... Sim, é interessante. Honestamente antes nós fizemos... Tenho certeza que outras pessoas fizeram, mas eu nunca, tipo... Não tem pré requisitos pra isso, sabe? Então o que nós fazemos é cada um tem o seu ipad e mantemos separado. E alguns de nós dividimos, uma pessoa usa Shopify, outra usa Square, os dois no mesmo ipad. E cada perfil faz o seu próprio check-in. Mas nós mantemos separados e isso é bom porque, queremos trabalhar juntos mas a gente ainda - quer manter essa autonomia nos nossos negócios. - Eu entendo. É mais organizado e nossa amizade fica melhor dessa forma. - Eu entendo. - Faz sentido? E eu acho que a única desvantagem nisso é se alguém tem que comprar de... E acontece. Se alguém compra de todos nós, então temos que fazer diferentes transações. Mas isso faz parte do charme também. As pessoas apreciam e compreendem. E eu acredito que você explica pra eles porque isso é importante, porque... - Sim, sim. - Pra diferentes negócios. E eles me conhecem. Meu nome, meus filhos. Eles não ligam. Isso é tão maravilhoso. Porque é a base de uma comunidade local também. Sim, exatamente. Me conta seus maiores desafios criando coisas assim. Maiores desafios criando a loja ou criando o negócio? Bem, podemos falar dos dois. Os dois? Vou começar pela loja. Eu acho que há tantas vozes às vezes. Tantas vozes criativas que pode ficar desafiador e cansativo. A vida acontece, sabe? Todos nós temos família, então às vezes você não quer ter um conversa mais difícil, sentar pra ter reuniões, e fazer decisões então isso pode ser realmente cansativo. E eu acho que a maneira que a gente enfrenta isso é apenas com uma boa comunicação honesta entre nós. Porque nós temos negócios independentes, mas tem essa área ótima onde interagimos. - Dividem o espaço. - Sim, sim. Isso é desafiador. Felizmente nós não entramos com qualquer um. Nós escolhemos pessoas que conhecemos e confiamos. E já sabíamos da honestidade, isso foi o principal. Mas é cansativo. E vocês tem reuniões regulares ou um grupo no "Slack" ou no "Whatsapp"? Sabe, na verdade não somos assim tão organizados. - Isso é incrível. - E não podemos ser, temos famílias e de novo, eu reforço a necessidade de juntar-se com pessoas honestas, que você conhece e confia. Porque então há graça. Sabe, quando eu deixo a bola cair e eu mais do que qualquer um passo por isso aqui. Todos ficam tipo: "tá tudo bem. Faremos melhor na próxima". Então nos encontramos quando podemos. É aqui ao redor do bairro nossos cronogramas. Sim, isso é maravilhoso. Tem que funcionar de acordo com a vida de vocês e não o contrário, né? Claro. E sobre os desafios de ser um empreendedor? Qual desafio eu escolho? Eu acho que... A primeira coisa que me vem a mente é que constantemente preciso ser criativo. Talvez no primeiro ano é empolgante. No segundo ainda um pouco empolgante. No terceiro um pouco menos, no quarto... Bem, então... antes a gente estava falando sobre ser autêntico. Eu acho que essa é a maior coisa que sempre tenho que fazer. Porque você pode rolar o feed do Instagram ou qualquer mídia social que você use e se comparar com um monte de pessoas. E a constância de ter que ser criativo e ser melhor é exaustiva. E no final do dia você para e diz: "espera, eu só preciso ser eu e ser honesto". E essa é a coisa mais útil pra combater essa dificuldade de ficar desgastado e sem ideias. Isso é super cansativo. Como você se renova? Eu estou tentando descobrir isso. Um tempo com a família com certeza. Eu sou religioso, então passo um tempo com Deus, com a Bíblia. Isso também me ajuda. Eu tenho que aprender a tirar férias. O Natal acabou de passar e eu tirei duas semanas de férias. E como foi? Na primeira semana eu ainda estava pensando nos negócios. Sim, leva um tempo, né? A segunda semana é que foi realmente boa, que eu realmente desliguei. Mas precisa aprender como criar um cronograma porque às vezes seu negócio te engole. E você está trabalhando 24h por dia. E mesmo se não estiver trabalhando, está pensando nos e-mails, sabe? Então eu aprendi a desligar as notificações, só trabalhar das 9h as 16h30 ou o que tiver que ser. E em outro momento dizer: "eu não estou trabalhando. Estou dando um tempo". "E não vou deixar o trabalho me tomar". E é realmente difícil fazer isso. - Sim. - Porque mais uma hora de trabalho pode ser mais 20, 30 ou 40 dólares, sabe? Tanto faz, pode ser mais dinheiro. E em certo ponto você diz: "quer saber? Tem mais coisa além do dinheiro". "Tenho uma vida além do trabalho". Bom, minha última pergunta pra você poder cuidar dos seus clientes. Sim, obrigado. Tem muitas pessoas no Brasil que gostariam de fazer isso o que vocês fazem aqui. Então o que você poderia sugerir para eles fazerem? O que você acha que seria uma boa dica pra alguém que está querendo abrir uma loja colaborativa ou cooperativa? A maior coisa que eu diria é: não se atropele. A gente comete alguns erros nos negócios e geralmente achando que somos maiores do que somos de fato. Comprando grandes equipamentos antes da hora, pegando um empréstimo antes da hora. Vá o mais devagar possível e de novo, seja autêntico. Você não tem que parecer maior do que aquilo que você realmente é. Sabe? Apenas seja você. Venha desse lugar. É realmente importante porque a gente comete alguns erros tentando ser ou parecer isso. - Eu preciso de um escritório porque alguém... - Sim! Sim, cem por cento. E talvez você não precise de um escritório. Talvez você trabalhe no seu quarto. Por mais tempo. Ou talvez faça seu negócio na sua garagem. Na verdade, só pra ressaltar essa ideia. Eu trouxe toda a minha produção pra loja e eu fiz isso por muito tempo e funcionou bem. E eu estava tendo pedidos maiores e eu me mudei pra varejo que é um pouco menor, mas a margem é melhor. Sim. E então eu mudei minhas coisas da loja de volta pra minha garagem. Eu dei um passo pra trás. Limpei meu negócio, dei uma encolhida. Propositalmente. Porque eu estava tipo: "eu não preciso pagar... sabe, qual fosse meu ponto só pra ter um espaço maior. Eu posso fazer de graça na minha garagem". Então, aprender essa lição. Não se atropele. Dê um passo de cada vez. Essa é a maior dica. É o que eu tenho que dizer pra mim todos os dias. É um conselho maravilhoso. - Muito obrigada pelo seu tempo. - Sim, claro. Obrigado por me receber. E parabéns pela loja. É maravilhosa. Sim, obrigado..
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