Sisters of Mercy - e fala pessoal rápido recado que eu quero dar para você que é consultor de marketing ou trabalha com redes sociais ou trabalha com tráfego trabalha com marketing digital de modo geral é para você e que possui clientes que atendi clientes né vamos lá eu sou o Leandro Lead, sócio franqueado na v4 company consultor de marketing, e eu venho aplicando uma técnica né uma uma espécie de bom hábito com meus clientes que ajudou muito a manter os meus clientes por um bom tempo então é mesmo que os resultados não estivessem perfeitos tops excelentes é claro que essa dica que eu vou passar para vocês ela é uma de uma de boa de uma série de boas práticas que devem ser feitas com os clientes mais uma dica que pode ajudar você sim a ter um melhor relacionamento com o cliente a conseguir ter uma entrega oi para o cliente certo não é não exclui o fato de você é claro precisar gerar resultados do cliente precisar fazer as suas entregas que o cliente enfim e da prestação do serviço de modo geral mas vamos lá vamos para o que interessa uma coisa que a gente precisa ter em mente quando nós prestamos algum serviço de marketing digital ou serviço de modo geral que você é trabalhar com o finn mensais né que o cliente pode pagar mês a mês aquele valor é o seguinte é pelo fato de se tratar de um serviço né não é um produto tangível que eu posso pegar aqui controle aqui eu posso pegar mais um serviço é algo intangível então é algo que varia que oscila também às vezes tá bom às vezes tá ruim depende do dia depende da pessoa mas assim uma coisa que tem que ver é que para o cliente e ele vai atrapalhar um todo mês aqui de serviço para você porém ele não tá vendo necessariamente o que você tá fazendo ele não tá vendo se você tá querendo uma duas ou três campanhas no google apps ele não tá vendo se você é passou uma duas ou três horas fazendo uma limpeza uma arte ele tá vendo as suas entregas e uma coisa que é muito interessante que a gente pode perceber não atendimento com o cliente é o seguinte quantas vezes você fala com seu cliente por semana seja pelo whatsapp por e-mail telefonema em fim quantas vezes uma vez por semana duas vezes por semana e a dica é e a boa prática que eu uso para os meus clientes tem funcionado é a seguinte falar todos os dias com cliente mandar uma mensagem todos os dias para o cliente porque e como que deve ser essa mensagem vamos lá que eu explicar pra você seja para solicitar alguma coisa para o cliente tirar alguma dúvida ou mesmo informar algo que você está fazendo mas se você precisa se comunicar com o cliente todos os dias por quê porque assim o cliente vai estar vendo que você está trabalhando no projeto desde ativamente e que você não esqueceu desse cliente mas os clientes eles gostam de ser cobrados veja bem não é cobrado quando ele tá com pagamento atrasado não é cobrado quando ele não pagou você é cobrado no sentido de eles gostam de ver que nós estamos preocupados e a empresa dele que é o nosso trabalho né no caso de uma consultoria de marketing no caso de uma futura de marketing mas eles gostam de ver que nós estamos preocupados com o que está sendo feito e com os resultados e com a velocidade com agilidade com prazos então se você faz só uma reunião é por semana com cliente e nos outros dias nem lembra dele olha vou te falar você tem que tá com o resultado realmente excelente para isso porque é algo muito perigoso você fazer isso uma vez por semana porque o cliente pode pensar pouco cara tá falando falando comigo uma vez por semana ou então o que ficar fazendo os outros dias que o cara não falou comigo claro não deu as caras aconteceu serra e aí o que a gente pode se perguntar será que ele tá fazendo trabalhando para mim todos os dias será que ele está realmente desprendendo tempo para as minhas demandas todos os dias ou se ele será que ele só trabalha para mim pelo oi mana e tudo pô mas você trabalha só dois dias mas você precisa estar preocupado ativamente com o cliente você fazendo isso todo dia lembrando o cliente falando com cliente mostrando que você está disponível para o cliente todos os dias isso acaba gerando no cliente aquela sensação de poxa cara não esqueceu de mim o aquela agência aqui ó ela lembra de mim ela tá todo dia lá trabalhando por mais que você não esteja todo dia trabalhando né para esse cliente mas é importante é ser lembrado pelo cliente existo sim ajudou a manter os clientes que eu tenho que você tem solução satisfeitas e isso ajudou é claro que os resultados as entregas as demandas são feitas e tem obtido o resultado mas isso é algo que em uma uma entrega de serviço que então gírio é super importante para o cliente agora você deve tá se perguntando para o leandro mas isso é uma coisa muito boba uma coisa muito simples você acha que é o básico geralmente é o base sim mas e aí que tá você não deve errar pelo básico com seu cliente você pode né assim existe a níveis níveis de erros né mas você não deve errar pelo básico que é o atendimento ao cliente então essa é a dica eu quero passar para você fala todo dia fale todos os dias com o cliente não esqueça é pelo whatsapp isso é muito importante quem não é visto não é lembrado se você gostou desse vídeo comenta aqui embaixo alguma coisa curte comenta se você já faz isso que você acha que isso é relevante ou se você acha que isso é relevante e não se esqueça de se inscrever no meu canal aqui de vez em quando vou estar postando vídeo dando dicas para você de marketing digital de como manter o seu cliente como não perder o seu cliente então se você gostou desse assunto também comente aqui embaixo e compartilhe com algum colega seu que trabalha com isso e espalhei ideia beleza eu sou o Leandro Lead, consultor de marketing e tem sócio franqueado da v4company e o nosso negócio é vender o seu.
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