General Theological Seminary, Chelsea, Manhattan - Olá tudo bem? Eu sou o Neimar, lotérico e também fundador da DouraSoft, nesse vídeo eu vou te explicar como superar uma tentativa de golpe muito recorrente entre nós lotéricos. Vamos lá? Assim como você eu também tenho lotérica. e nós estamos susceptíveis a cair em golpe. Que é aquela tentativa de golpe em que o operador recebe uma ligação de uma pessoa que se diz da Caixa Econômica E que precisa fazer alguns testes no TFL, para que fique mais claro para você, vou te contar uma história de um lotérico que conversando comigo me explicou como aconteceu com ele. e ele pediu para que eu não revelasse o nome dele, mais que eu poderia contar exatamente como aconteceu na lotérica dele. Foi assim, em determinado dia a funcionária dele recebeu uma ligação de uma pessoa que se dizia da Caixa Econômica Federal, essa pessoa de imediato já perguntou se o dono da lotérica estava ou não, quando ela disse - "O dono da lotérica não está" - automaticamente a pessoa que estava do outro lado da linha, que era golpista disse -"A, tudo bem, é que ele veio agora pouco aqui na agência da Caixa, e eu falei para ele que nós temos uma atualização para ser verificada nos TFLs, e por isso estou te ligando para fazer este teste. Eu já falei com ele, e ele já autorizou." - E isso, quem estava dizendo é o golpista, a operadora de caixa acreditou porque o dono da lotérica não estava la dentro então ela acreditou que ele tinha ido na agência da Caixa Econômica Federal e ai o que aconteceu, ela começou a executar tudo que o golpista estava falando para fazer. Ele disse - "ó vou testar com você uma nova funcionalidade na área de depósitos, então eu vou pedir para você fazer uns depósitos, depois eu vou te passar um código e com esse código você vai poder cancelar todas essas operações que eu vou pedir para você fazer, então vamos lá!"- Assim disse o golpista, e a operadora de caixa acreditou. Então ele falou -"Faz um depósito na conta X, no valor de R$ 1.500,00" - e ela fez -"Faz um depósito na conta Y, no valor de R$ 1.500,00" - Ela fez. E assim ela foi fazendo sucessivamente, até dar mais de R$ 25.000,00 Pois é, infelizmente ela caiu nesse golpe e como você sabe não tem como fazer estorno de depósitos. Aqui eu quero chamar a sua atenção para que você deixa a sua equipe atenta e ligada que a Caixa Econômica não utiliza telefone, ela não liga para a gente para poder passar nenhum tipo de teste, e nenhum tipo de situação todas as vezes que a caixa econômica quer passar alguma coisa para nós lotéricos, para minha lotérica, para a sua lotérica, ela sempre vai fazer pelo meio oficial dela que você já sabe, é o Expresso Parceiro e também através dos supervisores de canais dentro das próprias agências da Caixa Econômica Federal, eles nunca irão ligar para a gente, para passar para a gente, qualquer tipo de situação você sabe disso. Então é importante que sua equipe também saiba disso e evite cair no golpe. A pessoa que está ligando para poder fazer o golpe ela vai utilizar termos que são comuns para a gente dentro da lotérica, como TFL, saques, depósitos, contas bancárias... Eu sei que você vai pensar que todo mundo fala isso, mas nem todo mundo conhece esses termos, tem muitos termos que só nós que somos lotéricos utilizamos, como ele sabe disso? - Não sei, é uma ex funcionária de lotérica que algum dia passou para eles do outro lado do pais pode se que seja, a gente não sabe, mas é importante que você fique atento para que sua equipe não caia nisso. E por isso eu vou te passar 4 estratégias para que sua equipe não caia nesse tipo de golpe, a primeira técnica que eu quero passar para você para que sua equipe fique antenada e não caia em golpes é deixe sempre a sua equipe treinada. Sempre converse com elas e passe o máximo possível de informações para suas funcionárias para que elas saibam quais são os procedimentos que estão sendo realizados pela Caixa Econômica Federal, além disso a Caixa Econômica constantemente nos passa circulares onde elas nos dizem quais são os procedimentos operacionais que nós devemos seguir, como você muito bem já sabe, todos os procedimentos que a Caixa Econômica nos passa é através do próprio site dela, e inclusive quando ela vai mandar um operador dela para poder passar algum tipo de manutenção, ela nos deixa informado. Seja pelo site ou até mesmo pelo próprio supervisor que nos atende. Por isso é muito importante que você mantenha a sua equipe informada inclusive, passe para elas esse vídeo vai ajudar muito para elas entenderem um pouquinho mais de como isso funciona. A segunda tática que eu quero te passar para que elas tenham mais informações é a seguinte, deixe claro para elas a importância delas não deixarem os telefones celulares delas pessoal no caixa. Por que? - Pode ser que o golpista tenha o telefone pessoal delas e eles liguem para o telefone pessoal dizendo que quem passou foi o pessoal da Caixa. Observe, o golpista vai utilizar a palavra Caixa, e o telefone pessoal delas, como isso é comum para a operadora ela vai acreditar que é verdade, mas é quase impossível isso acontecer, por que a Caixa Econômica não tem informação do celular pessoal delas. Então, diga para a sua equipe a importância de não deixar telefone pessoal delas no caixa. E a demais isso trás até uma vantagem da produtividade, por que a equipe não vai ficar perdendo tempo com coisas pessoais enquanto está no horário de trabalho. A terceira questão que eu quero colocar para você aqui para evitar esse tipo de golpe é: Não deixe o telefone da lotérica próximo aos caixas, ou seja, se você tem um telefone que seja sem fio ou até mesmo o próprio tronco de telefone coloque ele fora dos caixas. Isso vai facilitar para que a sua equipe não tenha acesso rápido aos caixas e não consiga se deslocar para o caixa para poder executar o que o golpista está falando para fazer. Além disso, você tem uma grande vantagem normalmente quem fica perto do caixa é a equipe de operadores de caixa, e o seu gerente ou você mesmo pode ficar lá no fundo na retaguarda da lotérica, e atender o telefone não estará próximo e conseguirá racionalizar que é uma tentativa de golpe. A quarta dica e a quarta estratégia que eu vou te passar eu faço na minha lotérica, por isso eu posso te falar com tranquilidade que dá muito certo. Que é o que? - Há anos, eu não tenho mais na minha lotérica telefone fixo. Obviamente eu preciso para a internet mas para isso é muito simples, eu simplesmente desconectei o telefone da tomada e eu só uso o telefone que chega da minha lotérica através da internet. Eu não utilizo para outra coisa que não seja a internet, e ai você deve estar me perguntando... -"Mas Neimar, e quando você quer que alguém fale com você da lotérica, como é que você faz para isso?"- É muito simples, eu coloquei um telefone pré pago onde as pessoas me ligam e eu atendo elas de um telefone celular, dentro da lotérica que eu não tenho taxa mensal, e não preciso me preocupar com mais nada, dessa forma eu passo o telefone para quem é importante. Inclusive, os meus próprios funcionários e os pessoal da Caixa, tem esse número, então raramente quando alguém precisa me ligar da Caixa para poder dizer que eu tenho que ir lá, por que normalmente é para isso que eles me ligam, eu simplesmente atendo o telefone, falo o que eu preciso falar e pronto. Se eu preciso ligar para clientes, eu uso esse telefone, e para passar para os meus clientes mais próximos aqueles que eu preciso as vezes de alguma informação a mais, também tem esse número, dessa forma eu não deixo o meu telefone exposto, nem na internet e nem em outros meios que possam por ventura, um golpista pode ter. Essas são as minhas dicas, espero que tenha te ajudado, se você quer informações, além dessas que eu já tenho te passado e muito mais que estou para poder colocar no ar. Basta você clicar aqui em se inscrever no nosso canal e já se inscrever para receber notificações e obviamente clique em curtir, e se isso foi importante para você. Faça seus comentários, coloque aqui em baixo nos comentários as perguntas que você tem. E eu vou te responder pessoalmente, e se você quiser receber mais informações pelo seu WhatsApp, basta você me mandar uma mensagem com a palavra VIP nesse telefone aqui em baixo que eu vou te mandar conteúdo semanalmente. Desejo para você sucessos e produtividade!.
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Palhoça:
Delilah Roberts, Madison: American Musical and Dramatic Academy. Açailândia: Borough of Manhattan Community College; 2019.
Dorothy Brickman, Wyoming. Jacareí: D'Youville College, Buffalo; 2016.
Richard Snyder, Bialystoker Place zip 10002. Distrito Federal: City College; 2007.